1. Область применения
Настоящие условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatradg (далее — «Исполнитель») и любыми физическими или юридическими лицами (далее — «Клиент»), использующими услуги и сервисы, предоставляемые Исполнителем.
Использование любых услуг Исполнителя означает безоговорочное согласие Клиента с настоящими Условиями. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан отказаться от использования услуг.
2. Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatradg, зарегистрированной по адресу: Rue de Rivoli 48, 13006 Marseille, France.
Контактные данные:
- Телефон: +33 4 91 24 57 83
- Электронная почта: marketing@chatradg.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3. Услуги
Исполнитель предоставляет широкий спектр услуг в области дизайна интерьера, декорирования и обустройства жилых и коммерческих пространств. Полный перечень доступных услуг представлен на странице «Услуги» нашего веб-сайта.
Исполнитель оставляет за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных видов услуг без предварительного уведомления, за исключением случаев, когда между сторонами уже заключён договор на оказание конкретной услуги.
4. Бронирование и заказы
Для оформления заказа Клиент заполняет форму заявки на веб-сайте или связывается с Исполнителем по телефону или электронной почте. Заявка считается принятой после подтверждения Исполнителем.
- Все заявки обрабатываются в порядке очереди в течение рабочих часов.
- Исполнитель вправе отказать в принятии заявки без объяснения причин.
- Подтверждённый заказ является обязательным для обеих сторон.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
5. Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость услуг определяется индивидуально на основании согласованного технического задания.
Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.
6. Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя.
- Оплата банковской картой через защищённую платёжную систему.
- Наличный расчёт в офисе Исполнителя (по предварительной договорённости).
Предоплата в размере 30% от стоимости заказа требуется для подтверждения бронирования. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении работ, если иное не согласовано сторонами.
7. Отмена заказа
Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена за 14 и более дней до начала работ — полный возврат предоплаты.
- Отмена за 7–13 дней до начала работ — возврат 50% предоплаты.
- Отмена менее чем за 7 дней до начала работ — предоплата не возвращается.
Исполнитель вправе удержать сумму, покрывающую фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой к выполнению заказа.
8. Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с согласованным техническим заданием и действующим законодательством.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации.
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, пандемии и т.д.).
- Действия третьих лиц, привлечённых Клиентом самостоятельно без согласования с Исполнителем.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченных Клиентом услуг.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatradg (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.
Права на разработанные в рамках заказа дизайн-проекты переходят Клиенту после полной оплаты, если иное не предусмотрено договором.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами французского и европейского права.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 календарных дней с момента направления письменной претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Марсель, Франция.
Клиент также имеет право обратиться к медиатору для внесудебного урегулирования спора в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.